Nederlands omnichannelplatform met gezamenlijke inbox en AI-agenten. Het abonnement combineert medewerkers met een gespreksbundel.
Officiële website ↗Het bereik toont bevestigde punten tot het maximaal mogelijke resultaat als onbekende functies worden bevestigd. Dit is geen definitieve ranglijst.
Nederlandse teams die veel WhatsApp en andere messagingkanalen behandelen.
Soloteams die een goedkope prijs per losse seat zoeken.
Lokale leverancier met WhatsApp, sociale kanalen, chat en telefoon in één inbox.
Koppel proefkanalen en CRM-data; controleer overdraagbaarheid van WhatsApp-nummers en gespreksgeschiedenis.
Algemene mogelijkheden staan hieronder los van de onderzochte abonnementen. We dragen productbrede claims niet automatisch over naar een goedkoper of ander abonnement.
Productdocumentatie bewijst niet dat een functie in ieder abonnement is inbegrepen.
23/30 criteria met documentatie
Gewogen bewijsdekking: 78%
Nog geen definitief cijferNog niet volledig bevestigd
Toepasbaarheid: Leveranciersdocumentatie gecontroleerd; Nederlandse offerte, contractvoorwaarden en gewenste configuratie nog bevestigen. trengo.com · 2026-10-29
| Beoordelingspunt | Status | Onderzoeksdetails |
|---|---|---|
| Tickets en gedeelde inbox4% | Gedocumenteerd | Gedeelde inbox met toewijzing en gespreksstatus.trengo.com · 2026-10-29 |
| Livechat en messenger4% | Gedocumenteerd | Webwidget en ondersteunde berichtenkanalen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Ondersteuning via e-mail4% | Gedocumenteerd | E-mail als kanaal in de gedeelde inbox.trengo.com · 2026-10-29 |
| Kennisbank en zelfservice3% | Gedocumenteerd | Helpcentrum met eigen domein vermeld.trengo.com · 2026-10-29 |
| Automatische routering3% | Onder voorwaarden | Toewijzen en doorsturen inbegrepen; automatische regeltoewijzing bestaat, exacte pakketlimieten nog bevestigen.trengo.com · 2026-10-29 help.trengo.com · 2026-10-29 |
| SLA-beleid en escalaties3% | Onder voorwaarden | Een SLA-doel kan via regels worden ingesteld; planlimieten onbevestigd.help.trengo.com · 2026-10-29 |
| Rapporten en dashboards3% | Gedocumenteerd | Agent- en AI-rapportage inbegrepen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Rollen en machtigingen3% | Gedocumenteerd | Beheerder- en agentrollen; geen bewijs van onbeperkte maatwerkrollen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Interne samenwerking3% | Gedocumenteerd | Vermeldingen, interne opmerkingen en gedeelde afhandeling.trengo.com · 2026-10-29 |
| Meertalige helpdesk3% | Onder voorwaarden | Vertaling van berichten omvat Nederlands; geen bewijs van een volledig Nederlandse beheerinterface.help.trengo.com · 2026-10-29 |
| Workflows en triggers3% | Onder voorwaarden | AI Journeys in beide pakketten als bèta; definitieve prijs onbekend. Regels ondersteunen labels, toewijzing en berichten.help.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Klantgeschiedenis3% | Gedocumenteerd | Klantprofielen, labels en aangepaste velden.trengo.com · 2026-10-29 |
| Telefoniekanaal3% | Onder voorwaarden | Telefonie is een aparte add-on; verbruik en aansluiting offreren.trengo.com · 2026-10-29 |
| Gedocumenteerde API4% | Onder voorwaarden | Eigen integraties via API in Pro; tokens, quota en connectorwerk controleren.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Webhooks of acties4% | Onder voorwaarden | Product-API biedt webhooks; Pro-toegang tot eigen integraties is gedocumenteerd.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Ticketimport3% | Onder voorwaarden | E-mailkanaal kan de laatste vijftig e-mails importeren; geen volledige ticketgeschiedenis-migratie aangetoond.help.trengo.com · 2026-10-29 |
| Export en rapportbestanden3% | Onder voorwaarden | Ticket Details exporteert zichtbare tabelkolommen naar CSV; geen aangetoonde volledige exit-export.help.trengo.com · 2026-10-29 |
| Nederlands aanbod en lokale implementatieroute4% | Gedocumenteerd | Nederlandstalig aanbod en Nederlandse implementatiepartner.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| EUR-prijs, facturering en btw bevestigd4% | Onder voorwaarden | Nederlandse EUR-tarieven; btw en onboarding niet volledig vastgesteld.trengo.com · 2026-10-29 |
| Nederlandstalige menselijke ondersteuning3% | Onder voorwaarden | Nederlandstalige implementatiepartner beschikbaar; vendor-SLA en partnerkosten apart bevestigen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Uitstap, retentie en volledige export afgesproken3% | Onder voorwaarden | Contactimport en rapportexport zijn gedocumenteerd; test volledige gespreks- en bijlagenoverdracht apart.help.trengo.com · 2026-10-29 help.trengo.com · 2026-10-29 |
| AI beantwoordt klantvragen4% | Onder voorwaarden | HelpMate beschikbaar; AI-gesprekken kosten extra per verbruik.trengo.com · 2026-10-29 |
| AI analyseert of voorspelt4% | Onder voorwaarden | AI-rapporten vermeld; dit bewijst geen volledige sentiment- of kwaliteitsanalyse.trengo.com · 2026-10-29 |
| Beoordelingspunt | Status | Onderzoeksdetails |
|---|---|---|
| Meerdere merken of inboxen3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| CRM-integraties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Webshopintegraties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Nederlandstalige gebruikersomgeving3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Gegevenslocatie en verwerkersvoorwaarden vastgesteld3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| AI helpt medewerkers4% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Quota, overdracht en controle3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
Buitenlandse referentie, geen bevestigde lokale offerte: €299/maand bij jaarbetaling; €349 bij maandbetaling. 10 gebruikers en 6.000 gesprekken/jaar.
per maandgepubliceerd instapscenario; geen gelijke gebruiksmand tussen leveranciersBelasting: Niet vastgesteldLimieten: 10 inbegrepen gebruikers; 6.000 gesprekken per jaar; 500/maand bij maandbetaling; Conversatievenster 7 dagentrengo.com · 2026-10-29Voor een gedeelde berichteninbox. Tel extra gesprekken, kanaalverbruik en AI mee. Eigen API-integraties en externe AI-acties vragen Pro; Voice is een add-on. Migreer contacten als CSV; een rapportexport bewijst geen volledige conversatie-export.
16/30 criteria met documentatie
Gewogen bewijsdekking: 56%
Nog geen definitief cijferNog niet volledig bevestigd
Toepasbaarheid: Leveranciersdocumentatie gecontroleerd; Nederlandse offerte, contractvoorwaarden en gewenste configuratie nog bevestigen. trengo.com · 2026-10-29
| Beoordelingspunt | Status | Onderzoeksdetails |
|---|---|---|
| Tickets en gedeelde inbox4% | Gedocumenteerd | Gedeelde inbox met toewijzing en gespreksstatus.trengo.com · 2026-10-29 |
| Livechat en messenger4% | Gedocumenteerd | Webwidget en ondersteunde berichtenkanalen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Ondersteuning via e-mail4% | Gedocumenteerd | E-mail als kanaal in de gedeelde inbox.trengo.com · 2026-10-29 |
| Kennisbank en zelfservice3% | Gedocumenteerd | Helpcentrum met eigen domein vermeld.trengo.com · 2026-10-29 |
| Automatische routering3% | Onder voorwaarden | Toewijzen en doorsturen inbegrepen; automatische regeltoewijzing bestaat, exacte pakketlimieten nog bevestigen.trengo.com · 2026-10-29 help.trengo.com · 2026-10-29 |
| Rapporten en dashboards3% | Gedocumenteerd | Agent- en AI-rapportage inbegrepen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Rollen en machtigingen3% | Gedocumenteerd | Beheerder- en agentrollen; geen bewijs van onbeperkte maatwerkrollen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Interne samenwerking3% | Gedocumenteerd | Vermeldingen, interne opmerkingen en gedeelde afhandeling.trengo.com · 2026-10-29 |
| Workflows en triggers3% | Onder voorwaarden | AI Journeys in beide pakketten als bèta; definitieve prijs onbekend. Regels ondersteunen labels, toewijzing en berichten.help.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Klantgeschiedenis3% | Gedocumenteerd | Klantprofielen, labels en aangepaste velden.trengo.com · 2026-10-29 |
| Telefoniekanaal3% | Onder voorwaarden | Telefonie is een aparte add-on; verbruik en aansluiting offreren.trengo.com · 2026-10-29 |
| Gedocumenteerde API4% | Niet ondersteund | Eigen API-integraties staan niet in Boost; daarvoor is Pro nodig.trengo.com · 2026-10-29 |
| Nederlands aanbod en lokale implementatieroute4% | Gedocumenteerd | Nederlandstalig aanbod en Nederlandse implementatiepartner.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| EUR-prijs, facturering en btw bevestigd4% | Onder voorwaarden | Nederlandse EUR-tarieven; btw en onboarding niet volledig vastgesteld.trengo.com · 2026-10-29 |
| AI beantwoordt klantvragen4% | Onder voorwaarden | HelpMate beschikbaar; AI-gesprekken kosten extra per verbruik.trengo.com · 2026-10-29 |
| AI analyseert of voorspelt4% | Onder voorwaarden | AI-rapporten vermeld; dit bewijst geen volledige sentiment- of kwaliteitsanalyse.trengo.com · 2026-10-29 |
| Beoordelingspunt | Status | Onderzoeksdetails |
|---|---|---|
| SLA-beleid en escalaties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Meertalige helpdesk3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Meerdere merken of inboxen3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Webhooks of acties4% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| CRM-integraties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Webshopintegraties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Ticketimport3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Export en rapportbestanden3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Nederlandstalige gebruikersomgeving3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Nederlandstalige menselijke ondersteuning3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Gegevenslocatie en verwerkersvoorwaarden vastgesteld3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Uitstap, retentie en volledige export afgesproken3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| AI helpt medewerkers4% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Quota, overdracht en controle3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
Buitenlandse referentie, geen bevestigde lokale offerte: €499/maand bij jaarbetaling; €599 bij maandbetaling. 20 gebruikers en 18.000 gesprekken/jaar.
per maandgepubliceerd instapscenario; geen gelijke gebruiksmand tussen leveranciersBelasting: Niet vastgesteldLimieten: 20 inbegrepen gebruikers; 18.000 gesprekken per jaar; 1.500/maand bij maandbetaling; Extra AI/kanaalverbruiktrengo.com · 2026-10-29Voor teams die externe acties/API-integraties en ruimere volumes nodig hebben. Verifieer connectorbeheer en datalocatie. Importeer eerst een representatieve contactset en controleer exports op inhoud, bijlagen en relaties.
17/30 criteria met documentatie
Gewogen bewijsdekking: 60%
Nog geen definitief cijferNog niet volledig bevestigd
Toepasbaarheid: Leveranciersdocumentatie gecontroleerd; Nederlandse offerte, contractvoorwaarden en gewenste configuratie nog bevestigen. trengo.com · 2026-10-29
| Beoordelingspunt | Status | Onderzoeksdetails |
|---|---|---|
| Tickets en gedeelde inbox4% | Gedocumenteerd | Gedeelde inbox met toewijzing en gespreksstatus.trengo.com · 2026-10-29 |
| Livechat en messenger4% | Gedocumenteerd | Webwidget en ondersteunde berichtenkanalen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Ondersteuning via e-mail4% | Gedocumenteerd | E-mail als kanaal in de gedeelde inbox.trengo.com · 2026-10-29 |
| Kennisbank en zelfservice3% | Gedocumenteerd | Helpcentrum met eigen domein vermeld.trengo.com · 2026-10-29 |
| Automatische routering3% | Onder voorwaarden | Toewijzen en doorsturen inbegrepen; automatische regeltoewijzing bestaat, exacte pakketlimieten nog bevestigen.trengo.com · 2026-10-29 help.trengo.com · 2026-10-29 |
| Rapporten en dashboards3% | Gedocumenteerd | Agent- en AI-rapportage inbegrepen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Rollen en machtigingen3% | Gedocumenteerd | Beheerder- en agentrollen; geen bewijs van onbeperkte maatwerkrollen.trengo.com · 2026-10-29 |
| Interne samenwerking3% | Gedocumenteerd | Vermeldingen, interne opmerkingen en gedeelde afhandeling.trengo.com · 2026-10-29 |
| Workflows en triggers3% | Onder voorwaarden | AI Journeys in beide pakketten als bèta; definitieve prijs onbekend. Regels ondersteunen labels, toewijzing en berichten.help.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Klantgeschiedenis3% | Gedocumenteerd | Klantprofielen, labels en aangepaste velden.trengo.com · 2026-10-29 |
| Telefoniekanaal3% | Onder voorwaarden | Telefonie is een aparte add-on; verbruik en aansluiting offreren.trengo.com · 2026-10-29 |
| Gedocumenteerde API4% | Onder voorwaarden | Eigen integraties via API in Pro; tokens, quota en connectorwerk controleren.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Webhooks of acties4% | Onder voorwaarden | Product-API biedt webhooks; Pro-toegang tot eigen integraties is gedocumenteerd.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| Nederlands aanbod en lokale implementatieroute4% | Gedocumenteerd | Nederlandstalig aanbod en Nederlandse implementatiepartner.trengo.com · 2026-10-29 trengo.com · 2026-10-29 |
| EUR-prijs, facturering en btw bevestigd4% | Onder voorwaarden | Nederlandse EUR-tarieven; btw en onboarding niet volledig vastgesteld.trengo.com · 2026-10-29 |
| AI beantwoordt klantvragen4% | Onder voorwaarden | HelpMate beschikbaar; AI-gesprekken kosten extra per verbruik.trengo.com · 2026-10-29 |
| AI analyseert of voorspelt4% | Onder voorwaarden | AI-rapporten vermeld; dit bewijst geen volledige sentiment- of kwaliteitsanalyse.trengo.com · 2026-10-29 |
| Beoordelingspunt | Status | Onderzoeksdetails |
|---|---|---|
| SLA-beleid en escalaties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Meertalige helpdesk3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Meerdere merken of inboxen3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| CRM-integraties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Webshopintegraties3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Ticketimport3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Export en rapportbestanden3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Nederlandstalige gebruikersomgeving3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Nederlandstalige menselijke ondersteuning3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Gegevenslocatie en verwerkersvoorwaarden vastgesteld3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Uitstap, retentie en volledige export afgesproken3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| AI helpt medewerkers4% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
| Quota, overdracht en controle3% | Niet vastgesteld | Niet geverifieerd voor dit pakket in Nederland; dit betekent niet dat de functie ontbreekt. |
Buitenlandse referentie, geen bevestigde lokale offerte: €299/maand bij jaarbetaling; €349 bij maandbetaling. 10 gebruikers en 6.000 gesprekken/jaar.
per maandgepubliceerd instapscenario; geen gelijke gebruiksmand tussen leveranciersBelasting: Niet vastgesteldLimieten: 10 inbegrepen gebruikers; 6.000 gesprekken per jaar; 500/maand bij maandbetaling; Conversatievenster 7 dagentrengo.com · 2026-10-29Buitenlandse referentie, geen bevestigde lokale offerte: €499/maand bij jaarbetaling; €599 bij maandbetaling. 20 gebruikers en 18.000 gesprekken/jaar.
per maandgepubliceerd instapscenario; geen gelijke gebruiksmand tussen leveranciersBelasting: Niet vastgesteldLimieten: 20 inbegrepen gebruikers; 18.000 gesprekken per jaar; 1.500/maand bij maandbetaling; Extra AI/kanaalverbruiktrengo.com · 2026-10-29